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자주하는 질문

세이펜에 파란 불이 들어온 상태로 소리가 나지 않아요. 멈춘 것 같아요.

  • 2023-10-30
  • 조회 6606

✔️증상

세이펜의 파란불이 켜져 있는데 소리가 나지 않고 멈춘 것 같아요.


✔️이렇게 해보세요


1.리셋 버튼을 눌러보세요.

사용 시 일시적인 쇼트로 인해 세이펜이 다운 됐을 수 있습니다.


2. [+]음량 버튼을 여러 번 눌러 음량을 올려주세요.

세이펜의 음량이 0까지 내려가서 소리가 안날수 있습니다.


3.측면의 [MODE]버튼을 눌러 MP3버튼으로 전환해보세요.

설치된 데이터(핀파일)의 오류로 인해 펜모드에서만 소리가 안나는 경우가 있습니다.

3-1)MP3 모드에서는 소리가 나오는 경우 ⭕️ : 데이터 파일에 문제가 생겼을 수 있습니다. 포맷 / 재 설치해주세요.
3-2)MP3 모드에서도 소리가 나오지 않는 경우 ❌ : 내부 부품에 문제가 생겼을 수 있습니다. AS를 받아보길 권장 드립니다.


세이펜 포맷하는법 >



위 방법으로 해결이 어렵다면 

아래 고객센터로 연락하시거나 1:1문의를 남겨주신다면 세이펜 전문 상담원이 친절히 답변 드리겠습니다.


고객센터 전화

1588-0593


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