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자주하는 질문

음원 설치 후에 세이펜 작동이 되지 않아요, 멈췄어요.

  • 2023-09-21
  • 조회 3863

✔️증상

세이펜에 음원을 설치 했는데 작동이 되지 않아요

음원을 받은 후에 세이펜이 멈췄어요.


✔️이렇게 해보세요


1.리셋 버튼을 눌러보세요.

케이블이 분리 되면서 일시적인 쇼트로 인해 세이펜이 다운 됐을 수 있습니다.



2.설치 받은 파일을 삭제 후 재 설치 해보세요.

음원 설치 시 물리적으로 케이블 연결이 풀린다거나(빠진다거나)
인터넷 환경의 불안정으로 인해서 데이터 설치가 온전히 진행이 되지 않는 경우가 있습니다.


3.음원 재 설치 후에도 증상이 계속 된다면 포맷 후 재 설치 해보세요.

최초 음원 설치 시 중간에 연결이 끊기게 되면 음원 삭제/재설치를 진행해도 정상적으로 PIN파일이 들어가지 않는 경우가 있습니다.
이 경우에는 세이펜을 포맷 하고 음원을 재 설치 해보세요.

세이펜 포맷하는법 >



위 방법으로 해결이 어렵다면 

아래 고객센터로 연락하시거나 1:1문의를 남겨주신다면 세이펜 전문 상담원이 친절히 답변 드리겠습니다.


고객센터 전화

1588-0593


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