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단종 모델에 관한 AS 종료 및 기술 지원 서비스 종료 재공지
분류 공지사항 작성일 2020-08-18 조회 4073

세이펜을 애용해 주셔서 감사드립니다!
당사가 과거에 판매하였고 판매가 종료된 지 상당 시간이 경과된 모델 제품(단종 모델)에 대해서 AS 등 서비스가 종료되었으나, 고객의 개별 문의가 있는 점을 고려하여 다시 공지하오니, 안내 사항을 참고해 주시기 바랍니다.

1.단종 모델 & 종료일

2.종료내용
- 부품교환을 요하는 제품 AS, 핀파일 다운로드, 펌웨어 업그레이드 지원 종료.
- 부품 재고 보유에 관한 법령 기준(5년)을 경과한 모델들에 대해서는 부품 교환 AS가 종료되었으며, 펌웨어나 관련 소프트웨어 개발과 제품 사용환경의 변화로 인해 공지하는 단종 모델에 대해서는 핀파일 다운로드, 펌웨어 업그레이드도 지원이 불가하여 종료되었습니다.

3.단종 모델의 활용
- 다운로드받은 종래 음원을 그대로 사용하는 것은 가능하지만, 새롭게 다운로드받는 음원은 사용할 수 없습니다. 다만 신제품 보상 행사를 활용하여 최신 제품을 구입할 수 있습니다. 홈페이지(www.saypenAS.com) 1:1 문의나 고객상담 전화(1588-0593)를 통해 소지하고 계신 단종모델에 관한 신제품 보상 내용을 확인해 주세요.

4.공지의 근거
- 소비자기본법 제16조 ②항 및 동법 시행령 제8조에 따른 소비자분쟁해결기준 별표 III “품목별 품질보증 기간 및 부품보유 기간”에 근거하고 있습니다.

 
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